Статьи - Права потребителей

В последнее время клиенты банков всё чаще сталкиваются с блокировкой карт и счетов из-за подозрительных операций. Особенно рискуют те, кто совершает много мелких переводов — например, фрилансеры, трейдеры, продавцы на маркетплейсах или просто люди, часто пересылающие деньги друзьям.  

Ошибочный перевод денег — распространённая ситуация, которая может произойти из-за невнимательности или технической ошибки. Если получатель средств просит банк вернуть перевод, но кредитная организация отказывает, у отправителя есть законные способы восстановить справедливость. Эксперты регионального центра финансовой грамотности разобрались, как действовать в такой ситуации.

С 1 сентября 2024 года вступают в силу новые правила расчёта среднего заработка, которые повлияют на порядок начисления отпускных, выходных пособий и других выплат, связанных с сохранением среднего дохода. Эти изменения затронут как работодателей, так и сотрудников. Эксперты регионального центра финансовой грамотности рассказали, как теперь будут рассчитываться ключевые компенсации.  

Финансовые организации — банки, страховые компании, МФО — не всегда работают честно. Клиенты сталкиваются с необоснованными комиссиями, отказом в обслуживании, навязыванием услуг и другими нарушениями. В таких случаях важно знать, куда и как можно пожаловаться, чтобы защитить свои права. Эксперты регионального центра финансовой грамотности напомнили, куда обращаться с жалобой, как правильно ее оформить.

Пришел оформить вклад, но вышел из банка с более «выгодным» продуктом. К сожалению, не редкость, когда банковские сотрудники навязывают страховые продукты вместо вкладов, используя манипулятивные техники, чтобы клиент не вникал в детали. О том как закон защищает потребителей в подобных ситуациях, рассказал юрист регионального центра финансовой грамотности (РЦФГ) Кирилл Полещук.

Когда вы даёте или берёте деньги в долг, важно оформить это документально. Расписка — это простой, но юридически значимый документ, который подтверждает факт передачи денег и условия их возврата. Эксперты регионального центра финансовой грамотности напомнили правила составления расписки, которая защитит обе стороны от возможных споров.  

Финансовый рынок привлекает множество участников, но не все из них действуют честно. Чтобы защитить граждан от мошенников и нелегальных операций, Банк России ведет «Перечень лиц, в отношении которых имеются основания полагать, что их деятельность имеет признаки недобросовестного поведения». Этот список помогает инвесторам избегать сомнительных организаций и минимизировать риски потери денег.  

С 1 марта 2025 года в России действует новый механизм защиты от мошенничества — самозапрет на кредиты и займы. За первый месяц работы сервисом воспользовались почти 8 миллионов граждан, сообщает Объединенное кредитное бюро (ОКБ).